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关于天祥国际物流中纽快递常见问题问答

作者:天祥国际物流 发布时间:2020-05-10


新西兰天祥物流旗下囊括三大海运产品,服务于个人小包裹的海运服务,以及个人专享的大量散货拼物的集运,更为个人海运搬家以及商户进货独享的整柜海运服务,计费简单明了,更享超值限时优惠,还不快赶紧注册吧!

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问:怎么判断我寄出的物品是走小包裹还是散货还是整柜?收费标准各是多少?


答:


类型

适用情形

收费标准

小包裹

个人淘宝集运

4 NZD/kg不含清关费和GST

注:实际重与体积重相比,取数值大者为计费重量。当小包裹的体积太大而重量过轻时,运输中就会把它的体积折算成重量来收取费(体积重 (kg)=(cm)×宽(cm)×高(cm)/6000

散货拼物

货物不满整柜,但是比小包裹多,体积大于1立方米

1个立方起,首立方400 NZD,次立方200 NZD含清关费但不含GST,送货上门另算

整柜

货物比较多,需要一整货柜

不按照重量,不按照体积计算,详情咨询客服


 


关于清关费,请见下表:


货值加运费X (单位:NZD

清关费(单位:NZD

海关关税GST(单位:NZD

X<400

15新注册用户即享限时免清关费

0

400

75新注册用户即享限时免清关费

0

X>1000

详情咨询客服


 


货品类别比较多, 是否有额外的清关费?

亲!小包裹无额外的条目费,散货或者整柜我们是按照海关编码的条目收取额外的line fee, 5个条目免费,超出部分每个条目NZD 3新注册用户即享前10条免费,超出部分每个条目1 NZD

最多一次可以寄运几个包裹?

亲!无限制的哦~

提供空运吗?

亲!现在世界疫情期间各个航司都未恢复正常,现阶段排仓以及费用有点夸张,目前我司暂停航空包裹运输,待到春暖花开,疫情结束,恢复秩序,我司视市场行情待定恢复空运。

运输时效多长?海运要多久呢?

亲!现在疫情期间一到两周发船, 周一结仓,周二装柜,周五开船。海运一般21天,但是前端后端接货分货一般情况下大约30天左右,还请亲耐心等待哦~

我想在网上购物,然后用你们公司寄到新西兰应该怎么操作?

亲!很简单的,首先在我司网站注册,获得您个人的会员号,在电商网站购物后,留下我司国内仓库地址+入仓号+会员号。直接通过国内快递公司邮寄到我司仓库,待到截仓前我司会核对快递包裹信息,直接发往新西兰。

我在淘宝上买了多个包裹,但是不同时间抵达仓库,它们会被分批次出船吗?

亲!首先根据客人需求,可随每次船期发货,也可临时仓储。

如何下订单?如何操作?



注意是填写快递单号不是订单号!查询快递单号方式见右图:

每寄一个快递都需要即时提交新的快递单号,便于仓库这边与您核对您的个人物品,感谢您的配合!

亲!先关注“新西兰天祥国际物流”公众号→点击“会员中心”→注册会员(完善个人信息)→添加包裹→选定集运仓库→寄快递到指定仓库并填写快递单号→确认入仓入库→包裹从中国发出到奥克兰港口→完成清关→客户被通知完成付款→安排发货或者自提。 


是否可以运货上门?如何收费?

亲!当然可以运货上门。散拼以及整柜都可以的,天祥国际物流有着自己的运输团队。具体资费可以咨询客服。

仓库地址是多少?

亲!目前我司在广州跟奥克兰的地址如下:

广州仓库地址是:龚洁 转 新西兰天祥物流+会员号 86-13597611512, 广东省 广州市 白云区 钟落潭镇 大纲领村 自编18号卓顺仓储中心1A  

 会员号(跟客服领取会员号)客服微信号:qq85398835

一定要标好入仓号(天祥物流)和会员号哦!要不然我们找不到您的货哦~会员号需要通过关注并注册我司微信公众号“新西兰天祥国际物流”获取。

小包裹有什么注意事项吗?哪些能寄?哪些不能寄?

亲!小包裹我司完全按照新西兰海关的要求进行,对于海关明令禁止的(比如毒品,枪支弹药,违禁物品等) 我们不接收包裹的,具体名单可咨询客服查找禁运名单。对于哪些能邮寄哪些不能邮寄,我们按照海关网站关于禁运明细为准,遵守中国新西兰两地法律,如有不明可到新西兰海关网站查询或具体物品具体咨询。

货物是易碎品是否可以发货?

亲!易碎物品也可以寄,但需要您自己包装好,如果您自己包装不好造成运输途中碎了,我司不予理赔,尽量包装好和快递公司说明是易碎品,并在包装的显著位置注明,在寄时最好申请保价。

零食可以寄吗?

亲!零食是可以邮寄的,可以具体需要咨询客服哦。(小包裹不可邮寄肉类, 蜂蜜, 奶制品, 处方药物等)

食品需要提供成分表,有额外20纽币的报关费,部分食品农林部检查几率比较高,检查或者销毁都有额外费用, 如果对费用比较敏感的客人, 请发货前先联系客服咨询。 普通红茶绿茶类可以邮寄, 但是需要表明什么茶, 包装大小, 重量, 最好提供照片。 检查几率会大大降低, 如果是花茶, 检查几率很高。 但凡种子类, 可能产生腐烂, 虫害等食品, 一律不要邮寄。 

火锅底料可以寄吗?

亲!可以邮寄哦,按照新西兰农林部的要求,有些成分是禁止进口的。所以可以咨询客服哦~(含肉的不要寄)

含有电池类的物品可以寄吗?

亲!有些小的电器含有电池小量是可以寄的,但是寄前要先咨询客服哦~

二手物品可以寄吗?

亲!可以寄呢,旧的货品不存在gst的,但是二手旧货农林部检查机率高于新货哦,具体可咨询我们清关员姐姐。

木制品可以寄吗?

亲!可以邮寄的,木制艺术品已经经过加工处理风险较低,但是实木家具家私农林部检查或者要求熏蒸的可能性比较高,木制外包装肯定需要做熏蒸,但是三合板的木制包装不需要熏蒸的,具体物品具体看情况,可咨询我们清关员姐姐~

熏蒸费用怎么算呢?

亲!熏蒸费按照实际费用为准。国家指定熏蒸机构做熏蒸。我们每周一条家具家私柜,这条柜子是肯定要做熏蒸,如果散拼货物需要熏蒸可分摊熏蒸费用哦,具体咨询客服小妹妹吧!

包裹里包含不同种类 需要分不同包裹寄出吗?

亲!不需要哦~

我怎么付款呢?可以用人民币吗?

亲!可以使用现金,微信或者支付宝扫码付款。当然也支持网上银行转账。


 


更多联系方式:


中国物流联系人:龚小姐:13597611512(可电话或者短信)周小姐(主要业务负责人):15999912668(只接受短信, 稍后会电话回复您)


新西兰物流运输联系人:David Wang+64278357777


报关清关联系人:Susan Zhou: +6421828030


客服微信:


清关员/客服咨询号:QQ85398835 susuan


客服咨询号:whm531123 david